当社が提供する美容サロン向け「WEB予約システム」が、システム障害により４月１日（木）23時頃から４月２日（金）23時頃まで、ご利用いただけない事象が発生いたしました。
対象の予約システム：予約マイスター・予約ファインダー・サロンアプリから予約・外部予約連携
お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、システム障害については、４月２日（金）23時頃には復旧し、外部予約サイトとの連携は４月３日（土）10時より連携を再開しておりますこと、各サロン様へは順次反映（更新）させていただいておりますことを、併せてご報告申し上げます。
今回の障害は、データベースへの接続上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。
なお、システム障害の内容および、お客様への影響、再発防止対策につきましては以下のとおりです。
記
１．事象発生
４月１日（木）23時頃から弊社が提供する美容サロン向け「WEB予約システム」のデータベースへの接続上で障害が発生し、予約ができない状況が続いておりました。※４月２日（金）23時頃に復旧済み
２．お客様への影響
４月１日（木）23時頃から４月２日（金）23時頃までシステム障害が発生し、予約サービスをご利用いただけない状態となっておりました。
３．今後の再発防止策
当社の提供する各種システムは、考えられる冗長化対策をとっておりますが、今回は想定外の障害が発生いたしました。あらゆる障害を想定し、対応できる仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。
以上
この度は、ご不便・ご迷惑をおかけ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご支援、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※）内容に関するお問合せ
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IR担当： 経営企画室（高橋）
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